甘肃：政务服务显成效 利企便民零距离

发布日期：2021-03-29 阅读次数：215 来源：中国医药报

摘要：

日前，兰州强生医药集团有限公司质量负责人陈永辉在办公室电脑上用公司统一社会信用代码登录政务服务系统，按程序上传电子资料形成行政许可申请表，几分钟内就完成了药品零售经营许可事项变更。高效的服务令陈永辉赞叹。

近年来，甘肃省药监局围绕服务医药产业高质量发展，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，推动政务服务数字化转型，在省直部门率先实现全部政务服务事项“一网通办”，打通了不见面审批的“最后一公里”，实现了“零跑路”和“一次都不跑”的目标。

科学推进 “减法”便民

“以往申报材料被受理后，监管部门会让企业补充材料，现在企业有了自主权，网上申报时如果有缺漏，系统就会提示，申报人自己撤回、补充、再提交，申报的资料很快就能受理，我们不用安排专人跑监管部门，办事效率得到极大提高。”陈永辉说。

“寓服务于监管之中”是甘肃省药监局始终秉持的监管理念。该局着力提高审批效率和服务质量，按照国家一体化政务服务平台建设标准规范，认真梳理相关法律法规，主要负责人深入市县和企业调查研究，加强行政审批与监管环节有效衔接。

据甘肃省药监局行政许可服务处处长范文成介绍，2020年，该局不断深化“放管服”改革，对自建网上办事系统进行全面升级改造，在实现省级92个政务服务事项全程网办并且全部达到“一次都不跑”办理标准的基础上，推行市县药品监管部门“互联网+政务服务”，统一建设全省一体化的药品监管“互联网+政务服务”平台。详细制定业务规范，以信息化支撑业务流程标准化、业务细节规范化；重新梳理省、市、县政务服务事项标准目录并利用省政府政务服务事项管理平台对所有政务服务事项进行发布，实现同一政务服务事项在省、市、县三级名称、编码、类型和依据统一，推动政务服务事项在各级、各地无差别办理。

2020年以来，甘肃省药监局“一网通办、不见面审批、一次都不跑”的成效日益凸显。对于已梳理出的行政许可事项，实现“不来即享”全网办理，做到“自行申报、网上处理、先行享受、后续监管”。在法定办理时限的基础上，对所有事项的承诺办结时限整体压缩60%以上。积极开展电子证发放运行试点工作，通过减事项、减层级、减材料、减环节、减时限等便民举措，较好实现了程序更清、审批更简、服务更优，让群众和企业得到更加高效便捷的政务服务。

与陈永辉有同样感受的还有兰州生物制品研究所有限公司总经理助理、质量负责人李国晏。他表示，去年10月，企业换证就是从网上申报办理的，药监部门通过数据共享完成营业执照、医疗卫生许可等资料的审核，再也不用像往常一样准备一整套纸质版资料，省心又省力。

全面对接 高效服务

2020年9月，甘肃省药监局全面启动市县“互联网+政务服务”平台建设应用工作。

为推动该平台全面应用，该局将平台应用进展情况提前纳入市州药品安全目标责任考核，并明确甘肃省药监局原有行政审批系统关闭时间，倒逼各市州、县区加快推动新平台建设应用。针对各地工作基础有别、进展不同的实际，该局参考甘肃政务服务网建设的成熟经验，与各市州分别建立沟通联络微信群，为各地平台建设应用工作提供精准指导、个性服务。

目前，甘肃省各级药品监管部门均已完成药品监管“互联网+政务服务”平台系统对接，并在当地政务服务网开通在线办理功能，市、县所有药品、医疗器械和化妆品审批备案事项全部线上审批，企业和群众办事更为便捷。

范文成表示，甘肃省药监局将进一步优化一体化药品监管“互联网+政务服务”平台功能，扩大政务信息资源共享应用范围，推动更多办事材料免于提交、自动核验。建设移动申报客户端，实现高频事项“掌上办”。积极运用人工智能、大数据等新技术，打造由人工智能值守的24小时“不打烊”网上办事大厅，进一步提升政务服务水平。